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SERVICE APRÈS-VENTE
Rencontrez-vous un souci suite à votre acquisition? Pas d'inquiétude, vous êtes à la bonne adresse. Votre satisfaction est primordiale pour nous. La garantie offerte par Habitations Urbania ainsi que par le plan de Garantie de construction résidentielle (GCR) se fait sur trois volets.
MALFAÇON NON APPARENTE
1 an
VICE CACHÉ
3 ans
VICE MAJEUR
5 ans
Les garanties applicables
À la suite de la réception de votre habitation, les protections offertes sont d’une durée variable. Plus précisément, la garantie s’applique pour une durée d’un an pour la réparation de vices ou de malfaçons existants et non apparents.
Pour ce qui est des vices cachés, la garantie peut s’appliquer trois années après la prise de possession de l’habitation.
Quant aux vices de conception, de construction ou de réalisation ainsi que des vices de sol, vous êtes protégé pendant cinq ans suivant la fin des travaux.
Fait intéressant : la garantie est transférable. En effet, si vous vendez votre habitation pendant la durée de la garantie, le nouveau propriétaire en bénéficiera pour la durée restante.
1 an | Malfaçon non apparente
Une malfaçon non apparente est un défaut qui n’est pas facile à voir et qui ne peut être découvert sans une vérification spécifique effectuée par un professionnel. Les non-conformités à la règlementation ou aux directives d’un manufacturier son souvent associés à ce type de déficience.
Exemples : clous de bardeaux en dehors de la zone de clouage, disjoncteur électrique défectueux, bris d'un appareil de plomberie, bris d'une thermopompe murale, bris d'un appareil électrique (interrupteur, thermostat, calorifère etc.), hauteur de garde-corps trop basse, absence d'avertisseur de fumée, revêtement extérieur dont les lattes, les moulures ou autres accessoires sont lâches et bruyants, revêtement extérieur dont les pièces/accessoires manquent de calfeutrage, membrane de solin trop mince etc.
L'entretien de votre maison, c'est votre responsabilité !
L'entretien régulier de votre maison est non seulement essentiel pour préserver son esthétique et sa fonctionnalité, mais aussi pour maintenir sa valeur au fil du temps. Il est important de comprendre que la garantie de votre maison ne couvre pas les dommages résultant d'un mauvais entretien. En effet, la garantie s'applique généralement aux défauts de construction et aux vices cachés, et non aux problèmes causés par une négligence dans l'entretien.
En prenant soin de votre maison, vous préservez non seulement votre investissement mais aussi votre sécurité et celle de votre famille.
N'oubliez pas : prendre soin de votre maison, c'est aussi prendre soin de votre avenir.
Soumettre une demande de service après-vente
Notre service après-vente est à votre disposition ! Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions concernant votre maison, n'hésitez pas à remplir le formulaire ci-dessous. Qu'il s'agisse de problèmes techniques, de maintenance ou de garantie, notre équipe s'engage à examiner et à traiter votre demande avec le plus grand soin. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour soumettre votre demande.
